Política de reembolso

Devoluciones:

 

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, desafortunadamente, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución o cambio, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

 

 

Artículos no reembolsables o aptos para cambios:

 

-Tarjetas digitales y físicas

-Algunos artículos de salud y cuidado personal.

-Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error

-Cualquier artículo que se devuelva después de 14 días de haberlo pagado.

-Productos que hayas recogido directo en nuestra sucursal.

 

 

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Si cumples con lo anterior, procesa tu reembolso o cambio de la siguiente manera:

-Envía un correo a hola@tnbmx.com explicandonos el tema

-Envía tus artículos a nuestra sucursal The New Black / Beauty Lab. Mariano Matamoros Ote. 921, Col. Centro Mty. C.P. 64000 en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluso en el embalaje original para que podamos evaluar la razón de la devolución/CAMBIO, junto con un recibo o comprobante de compra.

 

 

Reembolsos y cambios:

 

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu paquete, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También por el mismo medio posteriormente te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso o cambio.

Si se aprueba tu reembolso o cambio, se te solicitara la información necesaria para poderlo procesar. Si tu reembolso o cambio no cumple con nuestras políticas tendrás que recolectar nuevamente tu compra en sucursal.

*En caso de ser apto tu reembolso/cambio, nos comprometemos a que quede resuelto en un plazo de 7 días hábiles a partir de que nos hayas brindado la información necesaria previamente.

 

 

Reembolso tardío o faltante:

 

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctanos en hola@tnbmx.com

 

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver o cambiar su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. .

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

 

 

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